In diesem Abschnitt beantworten wir die häufigsten Fragen zur Funktionsweise unseres Online-Shops, einschließlich der Liefer- und Zahlungsbedingungen, sowie zu den von uns angebotenen Produkten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen über unsere Produkte benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu schicken.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sobald Sie ein Produkt ausgewählt haben, werden Sie zum Einkaufswagen weitergeleitet. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um zum sicheren SSL-Bestellformular weitergeleitet zu werden. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, geben Sie bitte Ihre Lieferadresse an. Im letzten Schritt geben Sie die Versandart und das Zahlungsformular an und klicken auf "Bezahlen". Ihre Bestellung wird dann von unserem Support-Service bearbeitet.

Was geschieht nach meiner Bestellung?

Ihre Bestellung wird bearbeitet und nach Zahlungseingang innerhalb von 24 Stunden vorbereitet und versandt. Sie erhalten drei E-Mails über Ihre Bestellung:

-Bestellung bestätigen

-Zahlungseingangsbestätigung

-Versandbestätigung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express und Banküberweisungen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden versandt. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen bis zu 3 Tage dauern können. Bei Zahlungen per Kreditkarte erfolgt der Versand noch am selben Tag.

Was sind die Kosten und Lieferbedingungen?

Versandkosten und Online-Rezeptgebühren sind im Preis inbegriffen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie innerhalb von 24 Stunden verschickt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort, dem Standort des Lieferanten und dem rechtzeitigen Zahlungseingang ab. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 4-12 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern, je nach Liefermethode. Bestellungen werden an Wochenenden nicht bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 15.00 Uhr am Freitag aufgeben, wird sie am Montag von der Apotheke bearbeitet.

Wie sind die Stornierungs- und Rückgabebedingungen?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird, indem Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "Stornierungsanfrage" und Ihrer Bestellnummer schicken. Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, wenn sie bereits ausgeliefert wurden.

Wie sieht Ihre Sicherheits- und Datenschutzpolitik aus?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Unser Online-Bestellformular verwendet die neueste und sicherste 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Alle persönlichen Daten und Kreditkartendaten werden mit äußerster Sorgfalt und unter höchstem Schutz übermittelt. Unser System umfasst auch einen Schutz vor Kreditkartenbetrug. Die betrügerische Verwendung von Kreditkarten wird den zuständigen Behörden unverzüglich gemeldet.

Wie sehen Ihre Richtlinien für die E-Mail-Kommunikation aus?

Häufig erhalten Kunden aufgrund von E-Mail-Filtern keine Bestätigungs-E-Mails. Hier sind zwei alternative Lösungen:

1. überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn unsere E-Mail dort ist, verschieben Sie sie in Ihren Posteingang.

Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse haben, teilen Sie diese bitte unserem Support-Team unter support[at]kamlife.com mit. Sie können unser Support-Team auch telefonisch erreichen.

Was können Sie von einer Online-Beratung erwarten?

Unsere Berater sind kein Ersatz für einen Besuch bei Ihrem Arzt. Unser Support-Service kann jedoch die Eigenschaften eines bestimmten Produkts beschreiben und Ihnen helfen, Fragen zum Bestellvorgang zu klären.

Ist es legal, nicht verschreibungspflichtige Medikamente online zu verkaufen?

Unsere Apotheken sind offiziell für den weltweiten Versand von Medikamenten zugelassen und arbeiten mit lizenzierten Apothekern zusammen, die eine professionelle pharmazeutische Betreuung gewährleisten. Alle Medikamente werden von seriösen pharmazeutischen Großhändlern bezogen, damit Sie die gleiche Qualität wie in einer Apotheke erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen Originalpräparaten und Generika?

Im Gegensatz zu den Herstellern von Originalpräparaten fallen bei den Herstellern von Generika keine Kosten für Forschung, Entwicklung, Tests und Werbung an. Sobald das Patent für das Originalmedikament ausläuft, können andere Unternehmen diese Medikamente ohne hohe Kosten herstellen, da sie nur die chemische Formel kaufen. Das Ergebnis ist ein hochwertiges Produkt zu einem günstigen Preis.

Warum sind Generika billiger als Originalpräparate?

Generika sind aufgrund des Patentsystems billiger. Die meisten Medikamente sind bis zu 17 Jahre lang durch Patente geschützt. Während dieses Zeitraums kann nur das Unternehmen, das das Medikament entwickelt hat, es verkaufen und die Entwicklungskosten decken. Wenn das Patent ausläuft, können andere Unternehmen die Erlaubnis beantragen, eine generische Version des Medikaments zu vertreiben, die oft 50-80% billiger als das Original angeboten wird.

Kann ich meine Medikamente zurückgeben?

Nein. Das Bundesgesetz verbietet es uns, Rücksendungen von verschreibungspflichtigen Medikamenten anzunehmen. Wenn ein Paket beschädigt ist oder nicht zugestellt wurde, senden wir die Bestellung entweder auf unsere Kosten zurück oder leisten Schadenersatz.

Wie kann ich einen kostenlosen Bonus für Nachbestellungen erhalten?

Unseren Stammkunden bieten wir Sonderangebote per E-Mail. Je häufiger Sie bestellen, desto mehr werden Sie informiert!

Wie steht es um die Qualität von Generika?

Generika gelten als "therapeutisch gleichwertig" mit dem Originalprodukt. Sie müssen die gleiche Menge an Wirkstoffen enthalten und die gleiche Absorptionsrate in den Blutkreislauf aufweisen. Das Generikum kann sich zwar in Farbe oder Form vom Original unterscheiden, doch haben diese Unterschiede keinen Einfluss auf die Wirksamkeit des Arzneimittels und sind lediglich auf kommerzielle oder rechtliche Gründe zurückzuführen.