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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Una vez que haya seleccionado un producto, se le dirigirá a la cesta de la compra. A continuación, haga clic en el botón "Continuar" y será redirigido al formulario de pedido seguro SSL. Después de introducir su dirección de correo electrónico, introduzca su dirección de entrega. En el último paso, debe especificar el método de entrega y el método de pago, y hacer clic en el botón 'PAGAR'. Al hacer todo esto, su pedido será procesado por el servicio de asistencia.

¿Qué ocurre después de hacer el pedido?

Ahora se procesará su pedido. Una vez recibido el pago, se preparará y enviará en 24 horas. Recibirá tres correos electrónicos relativos a su pedido: - Confirmación del pedido; - Confirmación de recepción del pago; - Confirmación de envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express y transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, su pedido será enviado en las próximas 24 horas. Tenga en cuenta que el proceso de transferencia bancaria tarda unos 3 días. Si paga con tarjeta de crédito, el envío se realiza el mismo día.

¿Cuál es el precio y las condiciones de entrega?

Los gastos de envío y la receta en línea están incluidos en el precio. Si se confirma su pedido, se enviará en las 24 horas siguientes. La fecha de entrega dependerá de su ubicación y de la del proveedor, así como de la recepción puntual del pago. Hacemos todo lo posible para entregar su pedido directamente en la puerta de su casa en un plazo de 4 a 12 días laborables, dependiendo del método de entrega.No procesamos pedidos durante el fin de semana. Si Usted ha tramitado su pedido después de las 15:00 horas del viernes, su pedido será procesado por la farmacia el lunes.

¿Cuáles son sus políticas de seguridad y confidencialidad?

La protección de sus datos personales es nuestra máxima prioridad sin excepción. Nuestro formulario de pedido en línea es compatible con el último y más seguro sistema de encriptación basado en el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits. Todos los datos personales, así como la información de la tarjeta de crédito, se transmiten con el máximo cuidado y protección. Nuestro sistema también incluye protección contra el fraude con tarjetas de crédito. Se notificará inmediatamente a las autoridades el uso fraudulento de tarjetas de crédito.

¿Cuáles son sus directrices para el envío de mensajes de correo electrónico?

A menudo, los clientes no reciben correos electrónicos de confirmación. Esto suele ocurrir porque su proveedor de correo electrónico los bloquea. A continuación encontrará dos soluciones alternativas para resolver este problema. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.Usted será capaz de resolver el problema con el correo electrónico de esta forma: 1. Por favor, verifique la carpeta de correo no deseado. Si nuestra carta electrónica se encuentra ahí, traslade/arrástrala a su carpeta de correo entrante. 2. Si Usted tiene otra dirección de correo electrónico, por favor, comuníquela a nuestro servicio de soporte support[at]eupills.com. Además, también puede ponerse en contacto con nuestro trabajador del servicio de soporte por teléfono.

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